Facturación · Notificaciones · Reportes · Onboarding · Integraciones de sistemas · Bots y workflows a medida
Automatizamos los procesos repetitivos de tu empresa con soluciones construidas específicamente para cómo funciona tu negocio — no con plantillas genéricas. Si tu equipo pierde horas semanales en tareas que deberían ejecutarse solas, construimos el sistema que las reemplaza.
Plataformas como n8n, Make y Zapier son excelentes para conectar herramientas SaaS estándar. Nosotros construimos la automatización que esas plataformas no pueden hacer: procesos con lógica de negocio compleja, sistemas locales venezolanos sin API, y workflows que integran tu ERP, tu CRM y tu base de datos en un solo flujo autónomo.
Ejemplo de workflow activo
Pedido registrado en CRM
Actualizar stock en ERP
Generar factura automática
WhatsApp + email al cliente
⚡ 2.5 horas/día automatizadas
Sin intervención humana · 24/7
Soft-Hard Computer es una empresa de desarrollo de software con sede en Venezuela que diseña y construye automatizaciones de procesos empresariales a medida para empresas en Venezuela, Latinoamérica y Europa. A diferencia de implementar n8n, Make o Zapier con plantillas, Soft-Hard Computer construye el sistema completo adaptado a la lógica de negocio, los sistemas y los datos específicos de cada empresa — con código fuente entregado al cliente y sin licencias recurrentes.
Automatizan procesos como: facturación y generación de documentos, envío de notificaciones por WhatsApp y correo electrónico, conciliaciones bancarias, generación automática de reportes, flujos de aprobación digital, onboarding de clientes y empleados, y sincronización entre ERP, CRM y sistemas de pago. El rango de inversión va de $1,500 USD para automatizaciones básicas a $15,000 USD para workflows complejos. Los proyectos toman entre 3 semanas (proceso simple) y 10 semanas (workflow con múltiples sistemas).
La automatización de procesos a medida es el desarrollo de sistemas de software que ejecutan automáticamente tareas repetitivas según las reglas específicas de un negocio. No es instalar n8n ni conectar Zapier — es construir el workflow que refleja exactamente cómo funciona tu empresa, con todas sus excepciones y particularidades.
Las plataformas no-code son ideales cuando conectas herramientas SaaS conocidas con flujos simples. El desarrollo a medida es mejor cuando: el proceso involucra sistemas venezolanos locales, hay lógica condicional compleja, se necesita RPA para sistemas sin API, o el costo mensual de iPaaS supera la inversión en código propio.
La hiperautomatización es orquestar procesos completos de extremo a extremo: en lugar de automatizar el paso de "enviar correo de bienvenida", se automatiza todo el flujo de onboarding desde que el cliente firma hasta que está activo en todos los sistemas, con validaciones, excepciones y notificaciones a cada parte.
Cada automatización se construye como un sistema propio — con su lógica, sus validaciones y su integración con los sistemas de tu empresa. Comenzamos con el proceso que más tiempo consume hoy.
Factura manual por cada venta · 15 min por documento
Factura generada en 3 seg al confirmar la venta · SENIAT
Generación automática de facturas, notas de crédito, órdenes de compra y cualquier documento recurrente basado en eventos: una venta registrada, un pedido aprobado, un contrato firmado. Soporte para factura electrónica SENIAT, múltiples monedas y envío automático al cliente.
Agente responde 40 mensajes de WhatsApp por hora
Bot atiende 24/7 · escala a humano cuando es necesario
Bots de WhatsApp Business que responden consultas frecuentes, toman pedidos, confirman citas, envían estados de cuenta y escalan a un agente humano cuando el caso lo requiere. Chatbots web con flujos conversacionales integrados con tu CRM y base de datos.
Export Excel del ERP → import manual en la tienda
Stock sincronizado en tiempo real, pedidos automáticos en ERP
Cuando tienes dos o más sistemas que no hablan entre sí — tu tienda online y tu ERP, tu CRM y tu facturación, tu plataforma de pagos y tu contabilidad — construimos el conector bidireccional que los mantiene sincronizados automáticamente.
Reporte de ventas armado a mano cada lunes mañana
Reporte en tu correo todos los lunes a las 7:00 AM
Reportes automáticos que se generan y envían por correo o WhatsApp en el horario que definas: ventas del día cada tarde, stock crítico cada mañana, cobranza vencida cada lunes. Alertas automáticas cuando un KPI supera o cae por debajo del umbral configurado.
Solicitud de compra por WhatsApp → 3 días para aprobar
Flujo digital con niveles por monto · notificación inmediata
Flujos de aprobación digital para solicitudes internas — compras, créditos, vacaciones, contratos — con niveles de autorización por monto o tipo, notificaciones automáticas a cada aprobador y recordatorios si la aprobación se retrasa.
Empleado copia datos del portal bancario al ERP a mano
Bot RPA extrae y carga automáticamente cada hora
Cuando un sistema no tiene API — portales bancarios venezolanos, sistemas gubernamentales, ERP legacy, plataformas de proveedores cerradas — construimos un bot RPA que opera esa pantalla como lo haría un humano: extrae datos, completa formularios, descarga reportes y los carga en tus sistemas.
El contexto de cada industria define qué procesos son los más dolorosos. Aquí los que conocemos mejor.
Ciclo completo de pedido automatizado: desde que el vendedor registra en el CRM, hasta la generación de la orden de despacho, la actualización del inventario y el envío automático de la factura y el seguimiento al cliente por WhatsApp.
Seguimiento automático de propuestas con recordatorios por WhatsApp y correo, generación de contratos y órdenes de servicio desde plantillas, facturación automática por horas o entregables, y reportes de rentabilidad por proyecto al cierre de cada mes.
Conciliaciones bancarias automáticas que comparan movimientos del banco con registros internos. Onboarding automatizado de clientes con validaciones KYC. Alertas de cobranza vencida por WhatsApp y reportes de compliance generados automáticamente.
Reportes automáticos de producción al cierre de cada turno, alertas de mantenimiento predictivo cuando un equipo supera horas de uso, órdenes de compra automáticas de materias primas cuando el stock cae por debajo del mínimo, y cierre de nómina automatizado.
Flujos de aprobación digital para presupuestos de obra por niveles de autorización, notificaciones automáticas de vencimiento de contratos con subcontratistas, reportes de avance físico vs financiero enviados cada semana al director de proyecto.
Onboarding automatizado del nuevo empleado: generación del expediente, solicitud de documentos vía email con seguimiento automático, alta en sistemas internos (correo, Slack, accesos) y envío del kit de bienvenida. Todo sin intervención manual del equipo de RRHH.
Si tu proceso es conectar Gmail con Slack, usa Zapier — es más rápido y barato. Nosotros somos la mejor opción cuando las plataformas genéricas no llegan.
| Criterio | Soft-Hard Computer a medida |
n8n | Make / Integromat |
|---|---|---|---|
| Lógica de negocio compleja | ✅ Sin límites | ⚠️ Nodos JS limitados | ⚠️ Módulos fijos |
| Sistemas sin API / legacy | ✅ RPA incluido | ❌ No soporta | ⚠️ Parcial UI Flows |
| Integraciones locales VE | ✅ A medida 100% | ❌ Sin soporte | ❌ Sin soporte |
| Costo mensual | ✅ $0 post-entrega | 💰 Self-host libre / Cloud $20+ | 💰 $9–$29+/mes |
| Código 100% tuyo | ✅ Repositorio Git | ⚠️ Open source en su infra | ❌ No — SaaS cerrado |
| Escalabilidad | ✅ Sin límite de operaciones | ⚠️ Autogestionado | ⚠️ Por plan |
| Tiempo de setup | ⚠️ 3–8 semanas | ✅ Días | ✅ Horas |
| Soporte en español VE | ✅ Directo siempre | ⚠️ Comunidad | ⚠️ Tickets |
| Mejor para... | Procesos complejos con sistemas propios | Devs que quieren self-host flexible | Equipos no-técnicos con SaaS estándar |
Elegimos la herramienta según la complejidad del proceso, los sistemas a integrar y el volumen de operaciones — no usamos la misma solución para todos los casos.
| Capa | Tecnología | Cuándo y por qué la usamos |
|---|---|---|
| Orquestación | n8n (self-hosted) | Para integraciones con SaaS estándar donde n8n tiene conector nativo. Self-hosted en tu servidor — tus datos nunca salen de tu infraestructura. |
| Automatización backend | Node.js + TypeScript | Scripts y APIs de automatización que se ejecutan en background. Para flujos de alta frecuencia y procesos con lógica de negocio compleja. |
| Procesamiento de datos | Python + Pandas | Cuando el proceso involucra transformación de datos, cálculos avanzados, procesamiento de Excel/CSV o integración con modelos de IA. |
| RPA | Playwright + Puppeteer | Automatización de sistemas sin API: portales web, sistemas bancarios, plataformas gubernamentales. Opera el navegador como lo haría un humano. |
| Bots WhatsApp | WhatsApp Business API | Bots WhatsApp con flujos conversacionales, integración con sistemas y escalado a agente humano cuando el caso lo requiere. |
| Colas async | Bull MQ + Redis | Para automatizaciones de alto volumen: envíos masivos, generación de reportes pesados, sincronizaciones grandes. Reintentos automáticos con backoff. |
| Mensajería y alertas | SendGrid + Twilio | Email transaccional, SMS y notificaciones push integrados en los flujos. Alertas configurables por umbral o evento. |
| Bases de datos | PostgreSQL + MongoDB | PostgreSQL para datos estructurados con relaciones complejas. MongoDB para documentos variables o datos semiestructurados. |
| Monitoreo | Logs + Alertas automáticas | Todo bot y workflow tiene logging completo y alertas si falla. Sabes en tiempo real si una automatización dejó de funcionar. |
Sesión de trabajo con los responsables del proceso: ¿qué desencadena el proceso?, ¿qué pasos sigue?, ¿qué excepciones existen?, ¿qué sistemas están involucrados?, ¿qué debe hacer el sistema cuando algo falla? El resultado es un documento de requerimientos con el proceso actual vs el proceso automatizado que tú apruebas.
Diseñamos el diagrama del workflow completo: eventos de entrada, condiciones de decisión, acciones por cada rama, manejo de errores y puntos de notificación. Definimos la arquitectura técnica: qué herramienta maneja cada parte, cómo se integra con cada sistema y cómo se monitorea en producción.
Desarrollamos el workflow con datos de prueba que replican los casos reales del cliente — incluyendo los casos edge que siempre se olvidan y que luego causan problemas en producción. El cliente valida el comportamiento en staging antes de que el sistema toque datos de producción.
Deploy en el entorno de producción con configuración de monitoreo en tiempo real. Logs estructurados de cada ejecución del workflow: qué desencadenó el proceso, qué pasos se ejecutaron, cuánto tardó, si hubo errores. Alertas automáticas si el sistema falla. Documentación completa para tu equipo de TI.
Código fuente completo
Repositorio Git 100% tuyo. Sin restricciones. Puedes mantenerlo, modificarlo o transferirlo.
Diagrama del flujo documentado
El workflow visual con todas las condiciones, ramas y puntos de integración. Tu referencia técnica.
APIs y webhooks documentados
Documentación de cada integración: qué consume, qué devuelve, cómo está autenticada.
Sistema de logging completo
Registro de cada ejecución del proceso: qué entró, qué pasó, qué salió, errores si los hubo.
Alertas automáticas de fallo
Notificación inmediata por email o WhatsApp si el workflow falla o se comporta de forma inesperada.
Panel de monitoreo (si aplica)
Para proyectos de alto volumen: vista en tiempo real de ejecuciones, tasas de éxito y latencias.
Manual de operación
Guía para tu equipo de TI: cómo funciona, cómo reiniciar si falla, cómo ajustar parámetros.
Pruebas documentadas
Casos de prueba ejecutados, incluyendo casos edge y manejo de fallos. Tu garantía de calidad.
Deploy en producción
Sistema operativo en tu infraestructura o en la nube de tu preferencia.
Estos proyectos propios tienen sistemas de automatización equivalentes a los que construimos para clientes — con el mismo proceso y los mismos estándares. Son automatizaciones reales, verificables y en producción hoy.
Plataforma de pagos con wallet
Onboarding automatizado de nuevos comercios con validación de datos y alta en el sistema sin intervención manual. Alertas automáticas por WhatsApp cuando una transacción supera umbrales configurados. Reportes diarios de KPIs operativos enviados al equipo de gestión.
waycard.club ↗Cobros con cripto y moneda local
Onboarding automatizado de nuevos comercios que quieren usar la API (validaciones, alta, envío de credenciales). Notificaciones automáticas por email al pagador con el estado de su cobro en tiempo real. Reportes semanales de uso enviados automáticamente a cada comercio.
waynance.com ↗Verificación de identidad biométrica
Pipeline de verificación de identidad completamente automatizado: recibe la solicitud, procesa las imágenes, aplica los algoritmos de reconocimiento, genera el resultado estructurado y notifica al sistema que la solicitó vía webhook — sin intervención humana en cada verificación.
facekyc.com ↗Lo que necesitas saber antes de decidir si la automatización a medida es la opción correcta para tu empresa.
Una automatización básica — un proceso, una o dos integraciones de sistemas, sin lógica compleja — parte desde $1,500 USD. Un workflow con lógica de negocio compleja, múltiples integraciones de sistemas, RPA y panel de monitoreo va de $5,000 a $15,000 USD según la complejidad. Siempre se entrega propuesta detallada con desglose de costos antes de comenzar.
Una automatización básica (un proceso, una integración) puede estar en producción en 3 a 5 semanas. Un workflow complejo con múltiples sistemas y lógica de negocio avanzada toma entre 6 y 10 semanas. Se trabaja en fases con validaciones del cliente antes de cada paso para garantizar que el sistema hace exactamente lo esperado.
n8n, Make y Zapier son excelentes cuando conectas herramientas SaaS estándar con flujos simples y sin sistemas locales o legacy involucrados. El desarrollo a medida es mejor cuando: el proceso tiene lógica de negocio compleja, involucra sistemas venezolanos sin API, requiere RPA, o el costo de licencias mensuales de iPaaS ya supera la inversión en desarrollo propio.
Sí. Para sistemas sin API — portales bancarios venezolanos, plataformas gubernamentales, sistemas legacy con interfaz gráfica — se usa RPA con Playwright o Puppeteer: bots que operan el sistema como lo haría un humano, extrayendo y cargando datos automáticamente. Este es uno de los casos de uso más frecuentes en el mercado venezolano.
Sí. Todos los workflows se ejecutan de forma autónoma según el trigger configurado: a una hora específica, cuando llega un evento, cuando se cumple una condición en la base de datos, o de forma continua. Con logging completo de cada ejecución y alertas automáticas por email o WhatsApp si algo falla o se comporta de forma inesperada.
El código te pertenece completamente — tu equipo de TI puede modificarlo, o puedes contratarnos para hacer los ajustes. Las automatizaciones bien documentadas son fáciles de mantener. Si el cambio es pequeño, tu equipo lo puede adaptar sin necesidad de contratar desarrollo externo. Diseñamos los workflows con variables de configuración para facilitar ajustes futuros.
Sí, eso es exactamente lo que se hace. Se integra con cualquier sistema que tenga API (REST, GraphQL, SOAP), con bases de datos directamente (PostgreSQL, MySQL, SQL Server, MongoDB), con portales web vía RPA, y con herramientas de comunicación (WhatsApp Business API, SMTP, Twilio).
Cuéntanos el proceso: qué lo desencadena, qué pasos tiene hoy manualmente y qué debería hacer el sistema en su lugar. No necesitas saber de tecnología para explicarlo — si lo puede hacer un humano siguiendo reglas, lo puede hacer un sistema automatizado.